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在线问答
提问：
怎样查询会员卡的余额和有效期
回复：
您可以致电天创客服：400-6500-777，向客服人员提供您的卡号来查询卡的余额，有效期，以及消费情况。
提问：
入门套餐卡能否两人一起使用并请教练授课？
回复：
入门套餐卡是不记名卡，可以多人使用，课程也可以两人同时使用，但是预约教练时必须预约两节不同的课程。
提问：
教练课程是否必须致电天创客服，进行预约？
回复：
为了会员授课权益，会员请提前一天与天创客服联系进行授课预约
提问：
练习场消费是否需要提前预约？
回复：
不需要，会员可以持会员卡直接去练习场消费。
提问：
如果会员卡丢了怎么办？
回复：
您可以拨打客服电话进行挂失，挂失后需要补交20元人民币补办新卡，您的所有信息将转移到新卡中。
提问：
如果怀疑球场人员多刷了消费次数怎么办？
回复：
可以及时拨打客服电话询问，请客服人员在系统中帮助确认当日的消费次数。
提问：
到达球场后才发现忘记携带会员卡了，该怎么办？
回复：
客服工作人员只有核实您的身份后方能帮助解决问题。核实方法为：提供您的会员卡卡号和正确的姓名及联系电话.客服电话是400-6500-777。
提问：
天创会员卡是否必须开通？
回复：
会员卡必须在系统中进行开通后，才可以预约教练、下场消费。您可以在购买时指定开通日期，或随时致电天创客服中心为您开通会员卡。
提问：
如何办理开卡？
回复：
您需要拨打客服中心电话，然后提供会员卡的密码，即可开通。同时请将持卡人名字及电话留给客服人员。
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回复：您可以致电天创客服：400-6500-777，向客服人员提供您的卡号来查询卡的余额，有效期，以及消费情况。